Поиск

Татарстан будет фиксировать негатив в соцсетях

Власти Татарстана запустили систему «Инцидент менеджмент», которая позволяет отслеживать негативные сообщения в социальных сетях.

Систему разработала «Медиалогия», сообщает «Ъ» со ссылкой на заместителя начальника пресс-службы президента республики Лилию Галимову.

Сейчас проект работает в «тестовом режиме». По словам Галимовой, система позволяет выявлять обращения (посты, комментарии в соцсетях), оповещает об этом соответствующий орган власти, которого касается это обращение. Ответственный за это сотрудник вступает в коммуникацию с пользователем, готовит квалифицированный ответ на вопрос.

Система будет мониторить такие социальные сети, как «Одноклассники», «Вконтакте», Facebook, Instagram, Twitter, Youtube, а также форумы и блоги.

— По сути это работа с обращениями граждан в социальных сетях. Система решает конкретный вопрос, — указала Галимова.

Галимова добавила, что для регионов «система бесплатная» и «никаких дополнительных средств не требует».

В соседнем Башкортостане система «Инцидент» уже работает, за 1,5 месяца в регионе зарегистрированы более 38 тысяч обращений граждан.

6.12.2018 19:47

Поделиться статьей

Чтобы всегда быть в курсе последних событий, подписывайтесь на наш канал в Telegram

Новости по теме